Kot je logika, Za podjetje ne bi smelo biti nič pomembnejšega od zadovoljstva strank. Najvišja prioriteta bi moralo biti doseganje pozitivne interakcije, ki izpolnjuje njihova pričakovanja. Za to Danes vam povemo, kaj je Experience Design in čemu je namenjen.
Vedeti več o tem konceptu in stebrih, na katerih temelji, je zelo pomembno za razumevanje vpliva vaših storitev na stranke.. Zadovoljna stranka je osnova za uspeh vsakega podjetja.. Če želite doseči to stanje sprejemanja, morate upoštevati vsako podrobnost in zagotoviti, da so njihove potrebe popolnoma pokrite.
Kaj je Experience Design in čemu je namenjen?
Oblikovanje izkušenj je izraz, ki se uporablja v širokem tehnološkem sektorju in zajema več vidikov. Toda njegov cilj, čeprav se morda zdi včasih zapleten koncept, Ne gre za nič drugega kot doseganje optimalne in zadovoljne uporabniške izkušnje.
To se nanaša na dolgo pot, ki jo morajo prehoditi oblikovalske ekipe v katerem koli programu za oblikovanje spletnih strani in aplikacij. Na ta način Lahko bodo ustvarili ravnotežje med svojimi storitvami in ustvarjenimi pričakovanji, ki je udoben za uporabnike.
To je torej izhodišče, ki bi ga oblikovalci morali imeti pri uporabi katerega koli programa za oblikovanje spletnih strani. AsíLahko bodo ustvarili pozitivno interakcijo s svojimi strankami, in zagotavljajo njihovo trajnost. Doseganje udobne, preproste izkušnje, ki ustvarja pozitiven občutek pri interakciji z blagovno znamko.
Zakaj je pomembno skrbeti za to uporabniško izkušnjo?
Oglejmo si nekaj glavnih razlogov, zakaj uporabniška izkušnja ne bi smela biti samoumevna:
Zadovoljstvo uporabnikov
Zadovoljstvo uporabnikov je ključnega pomena za dolgoročni uspeh. Za to gre, ker mora biti stranka zadovoljna, vedite, da vaše zahteve razumemo in jih bomo vedno upoštevali. To ustvarja strah pri spletnem mestu, zaradi katerega bodo postali predstavniki njegovih dobrih lastnosti in tako pritegnili večje občinstvo.
privlačnost strank
Učinkovita uporabniška izkušnja lahko pritegne nove stranke. Tako kot je pomembno ohraniti stare stranke, privabljanje novih je celoten proces in ima enak pomen. Če se uporabnik počuti dobro in verjame, da bo dosegel, kar išče, bo skoraj zagotovo ostal in začel redno uporabljati storitve.
Povečajte konverzije
Optimizirana uporabniška izkušnja lahko poveča stopnjo konverzije. Preprost obrazec za registracijo ali postopek plačila brez težav lahko poveča konverzije.
Ljudje Želijo hitre in enostavne odgovore, Če se morajo preveč boriti, je zelo pogosto, da odnehajo. Na ta način jim je treba ponuditi storitev v skladu z njihovimi trenutnimi potrebami.
Zadrževanje uporabnikov
Dobra uporabniška izkušnja spodbuja zadrževanje uporabnikov. Ko imajo pozitivno izkušnjo, se vrnejo in nadaljujejo z uporabo storitve. Zaradi te trajnosti bo spletno mesto postalo zanesljiva referenca in zagotovilo, da njegove storitve ne bodo padle. Za stranko ni nič bolj privlačnega kot spletno mesto z izkušnjami, ki ga je sposobno obdržati, tudi sredi tolikšne konkurence v vsakem sektorju.
Zmanjšani stroški podpore
Če so nevšečnosti strank v zvezi s stranjo in njihove poizvedbe minimalne, tako bo podpora bolj ekonomična. Čeprav je uspeh blagovne znamke visok, moramo upoštevati vse vidike, ki jo naredijo bolj trajnostno.
Katere so različice Experience Design, ki jih lahko določimo?
Če želite izvedeti nekaj več o konceptu, morate poznati vrste izkušenj, ki obstajajo. Ti bodo zelo pomembni, odkar pride do prvih interakcij uporabnika s spletnim mestom, želite imeti pozitiven vtis. Odločilna bo, zato so to njene različice:
Uporabnost: Nekaj, česar ekipa ne sme pustiti ob strani, je spletno oblikovanje in njegova učinkovitost. Vsaka palica, gumb in orodje morajo biti pravilno nameščeni in mora biti zagotovljena uporabnost. To pomeni, da ni napak, ki ovirajo in zadržujejo uporabo strani.
Navigacija: Na tej točki se mora uporabnik počutiti udobno in najti tisto, kar išče. Če želimo, da upoštevate, da vaša navigacija po strani ni izguba časa, ponuditi je treba prave povezave ki zagotavljajo hitro iskanje informacij.
Čutna: Ta izkušnja ima veliko opraviti z vizualnim in estetskim vidikom spletnega mesta. Gre za ustvarjanje toplega okolja, kjer je vsak element skladen s temo in seveda z drugimi elementi. Animacije, barve in tudi zvoki interakcij so elementi, ki bodo vplivali na mnenje kupca o spletnih mestih.
To je nekaj nasvetov za doseganje pozitivnega oblikovanja izkušenj
Olajša iskanje izdelkov: Vsako dejanje mora biti preprosto, vključno z dodajanjem orodij in dinamike znotraj spletnih mest, aplikacij in programov.
Rešite vse dvome vaših uporabnikov: Zagotavljanje učinkovite in funkcionalne storitve za stranke je najpomembnejše. Stalne povratne informacije vam omogočajo, da prepoznate priložnosti ali slabosti v vaši strategiji. V tem primeru je stran s pogostimi vprašanji vedno koristna.
Testirajte in spremljajte, kaj ljudje počnejo na spletnem mestu.
Sodelujte v družabnih omrežjih: Tukaj se pojavijo trendi in najboljše mesto, da se približate svojim strankam, veste, kaj si mislijo in se seznanite z njimi.
Ne preobremenite uporabnikov s plazom vsebin.
Obveščanje strank o spremembah vaših storitev, Obveščajte jih o izboljšavah, ki bi jih lahko zanimale.
Moral bi biti oblikovanje prototipov spletnih strani s preprostim in toplim vmesnikom.
Ponudite zanimivo vsebino: Zagotoviti morate, da vaše storitve pritegnejo pozornost. Če želite to narediti, predlagamo, da se zavedate trendov.in teme, ki ustvarjajo največ iskanj.
Ankete o storitvah za stranke: To je najboljši način, da ugotovite, kaj si mislijo, in dobite predloge, kako bi se počutili najbolj udobno.
Olajšajte plačila: Poskrbite, da bo postopek nakupa hiter, in ponudite različne možnosti, tako da lahko stranke izberejo tisto, ki jim najbolj ustreza. Zaradi te vsestranskosti se bodo počutili cenjene.
Optimizacija na podlagi jezikovne vsestranskosti: Ne poskušajte biti nevljudni, doseganje večjega občinstva je očitno prednostna naloga.
Upamo, da v tem članku Naučili ste se, kaj je Experience Design in čemu služi. Ta tema lahko zelo koristi vašemu podjetju ali podvigu, če podrobno ocenite vsak steber in upoštevate nove načine za izboljšanje svojih storitev. Če veste še kaj v zvezi z njim, nam to sporočite v komentarjih. Beremo te.
